UTILICE LOS CANALES DIGITALES PARA REALIZAR CONSULTAS, TRÁMITES Y PAGOS DE CNEL EP

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Generar citas de manera telemática, exponer inquietudes a través de un chat en línea, utilizar la aplicación APP de CNEL EP, entre otros, son los medios virtuales que refuerza la Corporación para atender a sus clientes y precautelar la salud por el Covid- 19.

Lunes, 10 de enero de 2022

BOLETÍN DE PRENSA OFC 0001

Para facilidad y seguridad de nuestros 2.6 millones de clientes y para precautelar la salud de los colaboradores y ciudadanía en general, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP recuerda que tiene a disposición de los usuarios sus canales digitales de atención para los requerimientos comerciales y técnicos del servicio de energía eléctrica.

  • Centro de contacto: 1800- 263537 (habilitado las 24 horas).
  • Aplicación: CNEL APP (disponible para los sistemas iOS y Android).
  • Correo electrónico: centrodecontacto@cnel.gob.ec.
  • Página web: cnelep.gob.ec
  • Cuentas de Twitter: @CNEL_EP y @servicioscnelep
  • Balcón de servicios: cnelep.gob.ec/balcon/
  • Chat en línea para clientes de la Unidad de Negocio Guayaquil desde el portal web: cnelep.gob.ec
  • Cita Virtual: videoatencion.cnelep.gob.ec/video-atencion/

En la aplicación móvil CNEL EP (disponible para los sistemas iOS y Android) los ciudadanos pueden obtener información de requisitos para acceder a un cambio de tarifa, solicitud de medidor, verificar valores de consumo y, a través del botón de pagos cancelar directamente la factura.

Otra alternativa que tienen los clientes, es agendar videocitas en línea a través de la plataforma Zoom: http://videoatencion.cnelep.gob.ec/video-atencion/ o utilizar el Balcón de Servicios: https://www.cnelep.gob.ec/balcon/

Asimismo, el centro de contacto 1800-263537 permanece habilitado las 24 horas y en el correo centrodecontacto@cnel.gob.ec también recibe requerimientos.

Los clientes que residen en Guayaquil pueden exponer sus inquietudes a través de un chat en línea, ingresando a la página web: www.cnelep.gob.ec

El actual panorama de la salud a nivel mundial nos ha encaminado a nuevos hábitos, por ello, como empresa de servicio público estratégico, CNEL EP personaliza servicios poniendo a sus clientes como centro de atención.

Actualmente un 90 % de agencias están atendiendo bajo normas de bioseguridad y aforo permitido, el 10 % se rota para desinfecciones y limpiezas; sin embargo, apelamos a usar medios que ahorran tiempo y evitan contactos físicos, con el fin de seguir contribuyendo a la recuperación de la salud de todos los ecuatorianos.

CONTINGENTE DE CNEL EP CONTINÚA PRESENTE EN EMERGENCIA DE ZARUMA

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La Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio El Oro mantiene permanencia en las actividades de remediación en el centro del cantón Zaruma, donde se registró semanas atrás un socavón.  Dos cuadrillas conformadas por 8 personas, rotan en la atención y necesidad que por el servicio de energía eléctrica se requiera para las actividades de los organismos competentes, a ello se suman equipos de guardias de los cantones Piñas y Portovelo.

 

Durante estos días, CNEL EP ha desarrollado acciones, coordinadas con el Comité de Operación de Emergencia (COE), sin dejar de lado las atenciones a las solicitudes de mejoras presentadas por los clientes de la Corporación y otras entidades particulares.

De lo actuado podemos destacar :

Trabajos en el sistema de distribución : desde el primer día que se presentó la emergencia, se deshabilitaron las redes de media tensión cercanas al hundimiento, para evitar tragedias por el colapso de viviendas y para facilitar las maniobras de evacuación y reubicación de las familias afectadas. Asimismo, se coordinó con las demás instituciones, la instalación de dos acometidas eléctricas, para la conexión de líneas de vida (mangueras de aire, internet, energía eléctrica y agua) para facilitar los trabajos de remediación subterráneas que se encuentran ejecutando. De la misma manera, se ha colaborado con la empresa pública CNT, para la instalación de una antena con la finalidad de mejorar la comunicación y los datos en el territorio.

Alumbrado público: han sido parte fundamental estos trabajos, ya que, se han instalado varios reflectores de alta potencia para mejorar la visibilidad nocturna, para que los trabajos de remediación y de seguridad sean continuos. Se han habilitado acometidas de baja tensión en casas que sirven como albergues temporales. Se ha logrado conectar el 100% del sistema de iluminación cercana a la zona de emergencia. Para beneficiar al sector turístico, se ha construido una nueva red de iluminación en el mirador turístico El Calvario, visitado por más de 500 personas cada semana.

 

“Resaltamos la entrega, el trabajo y el compromiso, puesto por parte de cada uno de nuestros compañeros, han tenido la predisposición para arrimar el hombro en estos momento difíciles para el cantón Zaruma. Estamos prestos para actuar articuladamente con nuestro contingente técnico y logístico, donde sea necesario”, dijo Erick Atiencia, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

 

#JuntosPorLaTransiciónEnergética

#JuntosLoLogramos

#GobiernoDelEncuentro

CONTINGENTE DE CNEL EP CONTINÚA PRESENTE EN EMERGENCIA DE ZARUMA

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La Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio El Oro mantiene permanencia en las actividades de remediación en el centro del cantón Zaruma, donde se registró semanas atrás un socavón.  Dos cuadrillas conformadas por 8 personas, rotan en la atención y necesidad que por el servicio de energía eléctrica se requiera para las actividades de los organismos competentes, a ello se suman equipos de guardias de los cantones Piñas y Portovelo.

Durante estos días, CNEL EP ha desarrollado acciones, coordinadas con el Comité de Operación de Emergencia (COE), sin dejar de lado las atenciones a las solicitudes de mejoras presentadas por los clientes de la Corporación y otras entidades particulares.

De lo actuado podemos destacar:

Trabajos en el sistema de distribución: desde el primer día que se presentó la emergencia, se deshabilitaron las redes de media tensión cercanas al hundimiento, para evitar tragedias por el colapso de viviendas y para facilitar las maniobras de evacuación y reubicación de las familias afectadas. Asimismo, se coordinó con las demás instituciones, la instalación de dos acometidas eléctricas, para la conexión de líneas de vida (mangueras de aire, internet, energía eléctrica y agua) para facilitar los trabajos de remediación subterráneas que se encuentran ejecutando. De la misma manera, se ha colaborado con la empresa pública CNT, para la instalación de una antena con la finalidad de mejorar la comunicación y los datos en el territorio.

Alumbrado público: han sido parte fundamental estos trabajos, ya que, se han instalado varios reflectores de alta potencia para mejorar la visibilidad nocturna, para que los trabajos de remediación y de seguridad sean continuos. Se han habilitado acometidas de baja tensión en casas que sirven como albergues temporales. Se ha logrado conectar el 100% del sistema de iluminación cercana a la zona de emergencia. Para beneficiar al sector turístico, se ha construido una nueva red de iluminación en el mirador turístico El Calvario, visitado por más de 500 personas cada semana.

“Resaltamos la entrega, el trabajo y el compromiso, puesto por parte de cada uno de nuestros compañeros, han tenido la predisposición para arrimar el hombro en estos momento difíciles para el cantón Zaruma. Estamos prestos para actuar articuladamente con nuestro contingente técnico y logístico, donde sea necesario”, dijo Erick Atiencia, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Santa Elena, cuenta con moderno Laboratorio de Medidores

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CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena cuenta con un moderno Laboratorio de Medidores, que beneficia de manera directa a sus 131.493 clientes en la provincia de Santa Elena y el cantón Playas. El proyecto integral tiene una inversión de 678.492,54 dólares, contempla la adquisición de dos mesas de calibración de medidores certificadas y la construcción de las instalaciones del laboratorio.

Mejorar la calidad de los procesos y reducir tiempos en actividades de revisión, verificación, calibración, contrastación, mantenimiento, ajuste e ingreso de información de los medidores al sistema comercial, además de cumplir con los requisitos para la acreditación ISO/IEC 17025:2017, son algunos de los objetivos.

Las mejoras comprenden, la adquisición de dos mesas de calibración de medidores certificadas, una de veinte posiciones para medidores de clientes residenciales y otra de una posición para medidores de clientes especiales, también,  la construcción de las instalaciones del laboratorio, son varias áreas, bodegas de medidores nuevos, medidores con contravenciones, mantenimiento, limpieza y sellado de medidores, además de la adquisición de mobiliario de oficina, entre otros equipos necesarios para esta labor.

El departamento de Control de Energía a través de Laboratorio de Medidores, anualmente calibra un total de 18.000 medidores, resaltó, Franklin Medina, Administrador de la Unidad de Negocio Santa Elena, durante un recorrido por las nuevas áreas. Además, señaló que trabajan 7 técnicos y 1 profesional instrumentista.

Con la puesta en marcha de este proyecto, CNEL EP compromete la mejora de sus procesos a través del uso de equipos de vanguardia, para garantizar un servicio óptimo y de calidad a sus clientes.

CNEL EP interviene en afectación de redes eléctricas en Chimbo

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Personal técnico de la Unidad de Negocio Bolívar, realizó trabajos para normalizar el servicio eléctrico en el barrio Tamban en el cantón San José de Chimbo, que fue provocado por un deslizamiento de tierra.

La madrugada del  jueves 21 de diciembre, se produjo el movimiento de tierra que provocó la caída de 2 postes de hormigón del alimentador la Asunción; inmediatamente personal de turno acudió al sitio para aislar el sector afectado y restablecer el servicio en el centro de Chimbo y en las parroquias La Asunción y La Magdalena.

Hoy a partir de las 06h00, personal de mantenimiento realizó las acciones para reparar el tramo de la red afectada, culminando con los trabajos y restableciendo el servicio eléctrico a las 10h00.

Nuestros técnicos continúan evaluando los daños en el sector afectado y tomando acciones inmediatas en el sitio, ante un posible nuevo acontecimiento que pueda afectar a la estructura eléctrica y así evitar que los usuarios no cuenten con el servicio básico.

                                                                                     

CNEL EP Manabí instaló en el presente año: 3.277 postes, 40.000 metros de cables y 1.350 transformadores

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Cumpliendo con las metas y proyectos planificados, de enero a diciembre del 2021, la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Manabí realizó obras en 18 cantones de la provincia.

Más de un millón de manabitas se beneficiaron de los trabajos que consistieron en la instalación de 6.715 luminarias y el mantenimiento de 23.666; la colocación de 2.277 postes, 40.000 metros de cable y 1.350 transformadores.

Mientras que en el área Comercial se atendió a 350.000 ciudadanos que presentaron solicitudes referentes a servicios nuevos, convenios de pago, beneficios de la Tercera Edad y Discapacidad, inspecciones, actualización de datos, cambio de nombres, ingreso de trámites técnicos, comerciales y la agencia móvil que atendió en territorio en la zona rural.

“Los trabajos realizados por CNEL Manabí en este año 2021, ha permitido a la provincia fortalecer el desarrollo eléctrico y ha coadyuvado para dinamizar la economía, y las actividades turísticas, agrícolas y pesqueras en todos los sectores; también se ha trabajado en la zona rural, en los sectores más apartados”, manifestó Iván Cedeño, presidente Nacional de la Asociación de Harineros Río Tarugo.

El Administrador de CNEL EP Manabí, Yandris Vinces, señaló: “Terminamos el año con saldos positivos. Se ha realizado gran cantidad de trabajos; además, hemos ejecutado proyectos eléctricos que son sinónimo de desarrollo para las familias que habitan la zona urbana y rural de nuestra provincia. Seguiremos con esa mística de trabajo recorriendo en territorio para conocer las novedades y requerimientos de nuestra gente”.

Para reportar eventualidades con el suministro eléctrico, les recordamos a nuestros clientes que pueden comunicarse al Centro de Contacto: 1800-263537 y a través de la plataforma digital CNEL APP, donde pueden realizar consultas referentes al servicio que brinda la Corporación.

CNEL EP instaló 110 luminarias Led en el cantón La Libertad

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Un total de 110 luminarias Led fueron instaladas en varias vías y calles principales del cantón La Libertad, beneficiando de manera directa a los barrios Rocafuerte y Simón Bolívar, por parte de la Corporación Nacional de Electricidad, CNEL EP Unidad de Negocio Santa Elena.

La obra tiene una inversión de USD $ 80.800,00 y contempla el cambio de luminarias de sodio por Led, desde la avenida 2 hasta la 12 y de la calle 25 a la 27, además la instalación de 72 postes de hormigón armado de 12 mts., el tendido de 1.700 mts. de conductor preensamblado, entre otros elementos eléctricos.

Durante un recorrido de la obra, el Administrador de la Unidad de Negocio Santa Elena, Ing. Franklin Medina, señaló que los trabajos de mejoramiento de la calidad del alumbrado público se ampliarán en una nueva fase hasta el barrio Las Acacias. Además, resaltó que la obra contribuye con la seguridad de conductores y peatones, como también de la mejora del ornato de la zona.

Por su parte, Guillermo Aquino, morador del barrio Rocafuerte, manifestó su satisfacción por la obra, que beneficia a los habitantes del cantón y también a turistas, más aún por la cercanía de los feriados.

CNEL EP ratifica su compromiso de trabajo en la repotenciación y mejoras del alumbrado público en toda el área de servicio, prueba de ello, las obras de eficiencia energética ejecutadas en la vía principal Santa Elena – La Libertad; en la Ruta del Spondylus tramos Ballenita – Capaes y Punta Barandúa – San Pablo; en el centro de la comuna Montañita, entre otros lugares.

CNEL EP Manabí iluminó con tecnología LED, 119 Km. de carreteras y vías en el 2021

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El área de Alumbrado Público de CNEL EP Unidad de Negocio Manabí, cuzmplió con la planificación proyectada, a inicios de año, al iluminar con tecnología LED, 119 kilómetros de vías y carreteras durante el 2021.

2.800 luminarias ledes fueron instaladas en los sectores: Autopistas Manabí Guillén, las vías principales de San Plácido, Alhajuela y Calderón del cantón Portoviejo; vía Puerto Aeropuerto, barrio Costa Azul, Malecón de San Lorenzo y Santa Marianita de Manta, Av. Metropolitana de Montecristi; sectores marginales de Jaramijó; parroquia Ricaurte y la zona centro de Chone.

Otros sectores beneficiados son: Ayampe, Las Tunas, Salango y Los Frailes del cantón Puerto López. Los trabajos realizados coadyuvan a dinamizar las actividades productivas, turísticas, económicas y contribuyen a la seguridad de las familias.

 “Estamos dichosos porque repotenciaron el sistema de alumbrado público, pero sobre todo lo hicieron con una tecnología de alta luminosidad, es muy importante, porque nuestro sector luce bonito y más seguro”, manifestó Verónica Bravo, dirigente del GAD parroquial de Ricaurte del cantón Chone.

El Administrador de CNEL EP Manabí, Yandris Vinces, manifestó: “Es un orgullo para esta Administración contar con un gran equipo de trabajo, equipo que día a día muestra con eficiencia el compromiso de servicio para ejecutar grandes proyectos que mejoran la calidad de vida de los manabitas”.

Para reportar eventualidades con el suministro eléctrico, les recordamos a nuestros clientes que pueden comunicarse al Centro de Contacto: 1800-263537 y a través de la plataforma digital CNEL APP, donde pueden realizar consultas referentes al servicio que brinda la Corporación.

CNEL EP inaugura Subestación Mocache y Línea de Subtransmisión

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Como parte de los proyectos que CNEL EP emprende para abastecer de manera eficaz el fluido eléctrico, se realizó la construcción de la Subestación de distribución Mocache y la Línea de Subtransmisión a 69 kV Ercilia-Mocache-Quevedo Sur, la que se inauguró este jueves 16 de diciembre.

CNEL EP con el fin de satisfacer las necesidades del suministro de energía de los cantones Mocache, parte de Quevedo, sectores de Ventanas y de Quinsaloma, se planificó la construcción de la Subestación Mocache, para lo cual como obra complementaria fue la construcción de una línea de subtransmisión de 38 Km de longitud.  Obra que, gracias al gran aporte del Gobierno Nacional, gestionado a través del Ministerio de Electricidad y Recursos Naturales no Renovables y con el financiamiento de la Agencia Francesa de Desarrollo (AFD), ha sido posible su construcción para beneficio de más de 110 mil fluminenses, con una inversión de más de USD 5´520.440,16 más IVA.

La Alcaldesa del cantón Mocache, María Cristina Holguín, enfatizó que la ampliación del servicio eléctrico permitirá la mejora en actividades comerciales e industriales, crecimiento urbano y desarrollo de la educación, entre otros aspectos.

El Administrador de CNEL EP, Ángel Erazo, en su intervención, realizó el detalle de la obra realizada y como la capacidad nominal de la subestación es de 10/12.5 megavatios, permitirá mejorar la continuidad y confiabilidad del servicio eléctrico. Adicionalmente, hizo la entrega formal de la obra al Administrador de Guayas – Los Ríos, Alex Benavides.

7 Comunidades del cantón Pichincha reciben obra Eléctrica

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Con una sencilla ceremonia realizada en la comunidad Tres Puntas del cantón Paján, la Corporación Nacional de Electricidad Unidad de Negocio Manabí realizó la entrega de la obra de eléctrica que por primera vez reciben los sectores rurales: La Chonta, Los Laureles, La Conga, La Balsa, Loma de Cusuca y Salazar en Medio.

“Hoy se ha hecho justicia ante una necesidad que teníamos hace muchos años, varias comunidades han sido dotadas por primera vez del servicio energético. Hoy en día la electricidad es necesaria para el desarrollo de los pueblos y en ese marco queremos agradecer profundamente al Gobierno Nacional por asignar recursos para la ejecución de los trabajos” manifestó Colón Alcívar, dirigente comunitario.

          

Con una inversión de USD 329.000, los trabajos realizados consistieron en la instalación de 153 postes, 29.000 metros de redes y 61 luminarias. Estas labores benefician a 730 habitantes de esta zona rural.

El Administrador de CNEL EP Manabí, Yandris Vinces, manifestó: “Esta es una Administración de territorio y en ese marco estamos cumpliendo con entregar esta obra que mejora la calidad de vida de la gente. Seguiremos con esa visión de llegar a cada rincón de la provincia ejecutando grandes proyectos eléctricos”.

Para reportar eventualidades con el suministro eléctrico, les recordamos a nuestros clientes que pueden comunicarse al Centro de Contacto: 1800-263537 y a través de la plataforma digital CNEL APP, donde pueden realizar consultas referentes al servicio que brinda la Corporación.