Descarga CNEL APP y accede a sus beneficios

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La Corporación Nacional de Electricidad integra a sus canales de atención su aplicación móvil “CNEL APP”, con el objetivo de agilizar el servicio a sus 2.5 millones de clientes. El aplicativo se encuentra disponible en las tiendas virtuales App Store y Google Play.

Entre los beneficios, el cliente podrá revisar, con inmediatez, sus consumos mensuales, realizar reclamos y otras inquietudes; para ello se deberá registrar con el número de cédula de identidad o el Código Único Eléctrico, y acceder a las siguientes opciones:

  • Servicios/Cuentas: Información del consumo mensual, valores a pagar, historial de la energía utilizada, fecha máxima de pago y más.
  • Servicio/Reclamos: Esta opción permite al usuario registrar reclamos, novedades del servicio eléctrico como desconexiones, falta del alumbrado público, facturación, entre otros.
  • Servicio/Agencias: Conocer la dirección de todas las agencias.
  • Servicio/Buzón: Notificaciones y mensajes referente al suministro eléctrico.
  • Consultas: Permite al cliente conocer los requisitos para presentar una solicitud, resumen de cuentas registradas.

CNEL APP también incluye las siguientes funcionalidades para la ciudadanía en general, sin necesidad de registro previo:

  • Últimas Noticias: En esta opción usted encontrará las noticias relacionadas a CNEL EP, publicadas en las últimas 24 horas, en orden cronológico.
  • 1800 CNEL EP: Acceso directo a la línea 1800 263537 que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender todas las novedades del servicio eléctrico.
  • Requisitos: La opción permite al usuario acceder a la información de los documentos que requiere la empresa para realizar trámites comerciales.
  • Ubicación de agencias: Permite conocer a través del GPS las agencias más cercanas a la ubicación del usuario.

Comunicado Oficial

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Se repotenció el alumbrado público en beneficio de 12.470 ciudadanos

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Once obras para el mejoramiento del alumbrado público entregó, durante la última semana del mes de enero, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP para beneficiar a 12.470 ciudadanos de seis provincias del país: Sucumbíos, Manabí, Santo Domingo, Esmeraldas, Bolívar y Guayas.

En la ejecución de estas obras, el Gobierno Nacional invirtió USD 357.870. Se emplearon 518 luminarias, 240 postes, 19 transformadores, 201 medidores y 27,8 kilómetros de redes, a través del programa “Ilumina tu Barrio” y el departamento de alumbrado público.

Yesenia Alcívar, moradora del sector Los Álamos del cantón Puerto López, en la provincia de Manabí, manifestó: “Estas obras son tremendamente importantes. Nuestro cantón vive de la pesca y el turismo; los trabajos ayudan a reactivar la productividad y dinamizan la economía de nuestro cantón, gracias por dotarnos de iluminación y mejorar las condiciones de vida de nuestras familias”.

En presencia de las autoridades de los sectores beneficiados y sus moradores se entregaron estas obras de mejoramiento de líneas, redes, y alumbrado público, durante la semana del 28 de enero hasta el 1 de febrero. “El compromiso del Gobierno Nacional y de CNEL EP es brindar un servicio eléctrico de calidad, en cada rincón del territorio de su área de concesión, de esta manera contribuimos a la seguridad y movilidad de los ciudadanos”, señalan los Administradores de cada Unidad de Negocio, durante las reuniones comunitarias y recorridos de las obras.

CNEL EP propicia trabajo en equipo para continuar aportando al desarrollo y consecución de sus objetivos y los del Gobierno Nacional, de manera que, con eficiencia organizacional y transparencia, entregar un servicio público de calidad, en beneficio de los ecuatorianos.

Se mejoró el alumbrado público en la comunidad Nueva Santana, cantón Cuyabeno

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Este sábado 01 de febrero, la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Sucumbíos realizó la entrega de la obra de expansión del alumbrado público, ejecutada en la comunidad Nueva Santana, perteneciente a la parroquia Tarapoa del cantón Cuyabeno, en la provincia de Sucumbíos. La obra forma parte del programa “Ilumina tu barrio”.

El sistema del alumbrado público en el sector fue mejorado con la instalación de 25 luminarias de 150 watts, dos transformadores, 25 postes y un kilómetro de red preensamblada.

En el evento de entrega participaron: Robinson Sahona, Administrador de la Unidad de Negocio Sucumbíos; Nelson Yaguachi, Alcalde del GAD Municipal de Cuyabeno; Flavio Rodríguez, Comisario Nacional de Policía del cantón Cuyabeno; Horacio Murillo, presidente de la comunidad Nueva Santana y familias del sector.

Durante la intervención, Robinson Sahona, manifestó: “la obra cumple con el objetivo del Gobierno Nacional de mejorar la calidad de vida, en cuanto a la seguridad y movilidad ciudadana”

Por su parte, Horacio Murillo, emocionado, expresó su satisfacción por la consecución de esta obra. “La iluminación es importante para coadyuvar a la seguridad del sector, nos permite vivir mejor, agradecemos la labor de CNEL EP”.

La Unidad de Negocio Sucumbíos atiende con el servicio de energía eléctrica a más de 98.000 clientes en su área de concesión en las provincias de Orellana y Sucumbíos.

CNEL EP “Ilumina tu vida”

CNEL EP alerta sobre falsos colaboradores

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En los últimos días, se han presentado quejas sobre personas que se hacen pasar por colaboradores de la Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP y pretenden confundir a los ciudadanos sobre los servicios que brinda la institución.

Los falsos colaboradores visitan los hogares con el pretexto de revisar medidores, receptar reclamos sobre las planillas, realizar trámites para disminuir deudas y solicitar valores económicos. Ante las novedades, CNEL EP recuerda que:

  • Ninguna persona o servidor público bajo ningún concepto puede solicitar, ni recibir, dinero por los servicios de energía eléctrica.
  • Los trabajadores de CNEL EP y/o contratistas autorizados se encuentran correctamente uniformados y con la credencial de identificación.
  • Los vehículos de CNEL EP y/o contratistas cuentan con logos, nombre de la compañía y con la respectiva numeración.
  • Todo trámite de atención al cliente se debe realizar en las Agencias de Santa Elena, Salinas, Manglaralto, Colonche y Playas. También está disponible el Centro de Contacto 1800 263537.
  • Los clientes deberán cancelar los valores de la planilla en los puntos autorizados como bancos: Guayaquil, Pichincha, Pacífico, Produbanco, Bolivariano; y en las despensas con el servicio del banco del barrio Guayaquil y Pichincha; como también en Servipagos, Western Union, Pago Ágil, TÍA, y a través de las tarjetas de crédito Pacificard, Visa, MasterCard, Diners Club o con tarjetas de débito en los diferentes cajeros automáticos.

CNEL EP solicita a la ciudadanía denunciar actos sospechosos relacionados al servicio eléctrico, al 911, al 1800 263537 o en la agencia más cercana, como también aprovechar los medios digitales para registrar en foto o video las anomalías observadas, que ayudarán a identificar y prevenir las infracciones de personas mal intencionadas.

¡CNEL EP ILUMINA TU VIDA!

Nuevas luminaria en vía Panamericana mejoran tránsito vehicular y peatonal

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Más de 30 luminarias que ya han cumplido su vida útil al servicio de la ciudadanía, fueron cambiadas por nuevas de 250 watts de potencia en la vía Panamericana que conecta a las provincias del Guayas y El Oro, del cantón Camilo Ponce Enríquez, en la provincia del Azuay, en el tramo que comprende desde el Río Fermín hasta el barrio Buenos Aires, obra que comprende casi un kilómetro y medio de intervención del sistema de alumbrado público de la zona.

“Por esta carretera transitan más de 100.000 vehículos a diario, y por la estrechez de la vía y la falta de visibilidad que existía, ocurrían muchos accidentes, ahora con esta nuevas luminaria, se contribuye a que los accidentes disminuyan y que las volquetas que llevan material aurífero y los vehículos pesados lleguen a sus destinos en un menor tiempo” aseguró, Antonio Cajamarca, comerciante del cantón Camilo Ponce Enríquez.

Además de las adecuaciones detalladas, se efectuó el manteniendo de 10 luminarias más en estos sectores, así como el cambio de cables conductores de energía que se encontraban deteriorados. El valor de inversión es de casi USD 10.000 y fue ejecutada por el Departamento de Alumbrado Público de CNEL EP Unidad de Negocio El Oro.

“Continuamos trabajando por las vías principales de nuestra provincia, sabemos que hay mucho por hacer pero avanzamos a paso firme, nuestro compromiso es mejorar la calidad del servicio de alumbrado público en la mayor parte de cantones, dentro de nuestra área de competencia” detalló, Juan Carlos Gómez, Administrador de la Unidad de Negocio El Oro.

Así como en este cantón azuayo, se han atendido por parte de CNEL EP, varios requerimientos en mantenimiento, ampliación y repotenciación del servicio de alumbrado público en las provincias de El Oro y Guayas, fortaleciendo el crecimiento económico del territorio.

¡CNEL EP ilumina tu vida!

Nuevas redes para el cantón Caluma

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Se realizó la instalación de 54 luminarias de alumbrado público por parte del programa “Ilumina Tu Barrio”, el mejoramiento de líneas y redes de distribución, en el sector de Piedra Redonda del cantón Caluma, beneficiando a más de 70 familias, con una inversión del Gobierno Nacional de USD 65.000.

En presencia de las autoridades del cantón, familias beneficiadas y moradores de recintos vecinos, el administrador de CNEL EP en Bolívar, Roy Ruiz, entregó esta obra de mejoramiento de líneas, redes, y alumbrado público. “El compromiso del Gobierno Nacional y de CNEL EP es brindar un servicio eléctrico de calidad, en cada rincón del territorio bolivarense, de esta manera contribuimos a la seguridad y movilidad de los ciudadanos”, indicó.

Ketty Naranjo, moradora del lugar en representación de los beneficiarios, agradeció por las mejoras ejecutadas: “Me siento muy emocionada al ver cristalizada una obra, muy añorada de parte de todos los residentes de Piedra Redonda. No tendremos problemas con el fluido eléctrico porque contamos con redes eléctricas nuevas”.

CNEL EP trabaja en beneficio de los bolivarenses y ratifica su compromiso de fortalecer la infraestructura eléctrica, garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.

Seguimos alumbrando la zona rural

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Con el objetivo de contribuir con la seguridad ciudadana y el desarrollo de las actividades agrícolas en la zona rural de Santo Domingo, la Corporación Nacional de Electricidad, entrega una obra de alumbrado público en la vía Las Mercedes, sector la Curva del Cisne del Mulaute.

En la vía a Las Mercedes se instalaron 21 luminarias de 150 watts de potencia y 8 kilómetros de red preensamblado, beneficiando a más de 3000 usuarios que utilizan esta arteria de conexión entre Costa y Sierra. La inversión fue de 21.000 dólares.

Mercedes Rojas, dirigente y agricultora del sector, comentó lo importante que es para ella y las familias de la zona esta obra, que aportará al crecimiento económico, disminuirá los accidentes de tránsito y brindará más seguridad a los ciudadanos del lugar, toda vez que sacan sus productos a la ciudad, hasta altas horas de la noche.

El proyecto de alumbrado público fue entregado por técnicos de CNEL EP UN Santo Domingo, como parte del programa Ilumina Tu Barrio que lleva adelante CNEL EP, gracias al financiamiento del Gobierno Central en su afán de fortalecer la seguridad y entregar obras de calidad para mantener la continuidad del servicio eléctrico en todas las provincias del país.

CNEL EP ratifica el compromiso de continuar trabajando en la ejecución de obras que mejoren la calidad de vida de los ciudadanos.

Comunidad ‘Y de San Isidro’, en Esmeraldas, recibe obra de alumbrado

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La Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas continúa ejecutando una planificación para mejorar el servicio de alumbrado público, en los siete cantones de la provincia de Esmeraldas.

Como parte de ella, se ejecutan importantes obras a través del programa “Ilumina Tu Barrio”, como la que se entregó hoy a las 150 familias de la comunidad Y de San Isidro, en la parroquia Viche del cantón Quinindé.

En el sitio se construyeron 630 metros de red de baja tensión, se izaron 16 postes e instalaron 26 luminarias de 150W doble nivel de potencia. La inversión alcanza los USD 20,350.4.

Manuel Ramírez, Presidente del sector, aseguró sentirse más seguro al contar con un alumbrado óptimo. “Estamos muy agradecidos porque esta obra nos beneficia a grandes y pequeños. No hay una sola persona que sienta el cambio que trajo el alumbrado”, expresó.

Como Administrador de la Unidad de Negocio Esmeraldas, Víctor Angulo, ratifica el compromiso de trabajo de CNEL EP en favor a la comunidad esmeraldeña. “Trabajamos cada día para atender de manera eficiente y oportuna a los más de 134 mil clientes en el área de servicio, para mejorar sus condiciones de vida y contribuir con el desarrollo de la provincia”, enfatizó.

Reunión para fortalecer seguridad eléctrica en Prosperidad

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Este miércoles 29 de enero, CNEL EP en coordinación con la Gobernación, Policía Nacional, Comisión de Tránsito y líderes de la comuna Prosperidad de la parroquia Ancón, definieron acciones para fortalecer la seguridad de la infraestructura eléctrica, frente a registros de material sustraído por personas no autorizadas en la zona.

Durante el último cuatrimestre de 2019, se han registraron robos de conductor de distintos tipos: redes de distribución de media tensión y redes de alumbrado público, específicamente en las parroquias Anconcito y Ancón, provocando la suspensión del servicio de energía eléctrica y de alumbrado en varias ocasiones.

Aproximadamente USD 33.000.00 suman los valores de los daños y perjuicios ocasionados a CNEL EP. La institución ya ha realizado las denuncias pertinentes y despliega acciones contundentes para prevenir estas novedades.

Parte de los compromisos definidos en la reunión fueron: realizar constantes patrullajes en horas de la noche, desplegar operativos de control a vehículos sospechosos que lleven rollos de cables, transformadores, herrajes, etc, gestión de aviso temprana de la comunidad al observar actos dudosos, socialización en sectores afectados, entre otros.

CNEL EP solicita a la comunidad denunciar actos ilícitos relacionados al servicio eléctrico, al 911 o al 1800 263537, como también aprovechar los medios digitales para registrar en foto o video anomalías, que ayudarán a identificar y prevenir infracciones que afectan la continuidad del servicio y el bienestar de la comunidad.

¡CNEL EP ILUMINA TU VIDA!